การจัดโปรโมชั่นส่งเสริมการขาย ณ จุดขาย ถือเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ได้รับความนิยมอย่างมาก

admin, 27 October 2015, Comments Off on การจัดโปรโมชั่นส่งเสริมการขาย ณ จุดขาย ถือเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ได้รับความนิยมอย่างมาก
Categories: แนะนำสินค้าและบริการ

11การลด แลก แจก แถม จัดโปรโมชั่นส่งเสริมการขาย ณ จุดขาย ถือเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ได้รับความนิยมอย่างมากมาแต่อดีตและเป็นกลไกที่ทำให้แบรนด์ติดตลาด เพราะกลยุทธ์ส่งเสริมการขายเหล่านี้ช่วยเรียกร้องความสนใจของผู้บริโภคได้โดยทันที หากผลิตภัณฑ์ของผู้ประกอบการจัดโปรโมชั่นให้ข้อเสนอที่ดีกว่าของคู่แข่ง ผู้บริโภคจะตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าของเผู้ประกอบการได้ง่ายขึ้นและอาจถูกบอกต่อในหมู่ผู้บริโภคจนทำให้แบรนด์สินค้าติดตลาด จึงถือเป็นแนวทางที่น่าสนใจอย่างยิ่ง แต่ขอให้ผู้ประกอบการพึงระวังไว้หนึ่งอย่างคือการจัดโมชั่นประเภทลด แลก แจก แถม แม้จะได้ผลน่าพอใจมาก แต่ควรคำนึงถึงต้นทุนและผลกำไรที่จะได้รับจริงๆ ว่าคุ้มค่ามากแค่ไหน นอกจากนี้ควรจัดโปรโมชั่นให้สอดคล้องกับแผนธุรกิจและกลยุทธ์การตลาดอื่นๆ ของบริษัทด้วย

ปัจจุบันผู้บริโภคฉลาดมากขึ้นทั้งยังมีตัวเลือกมากกว่าในอดีตที่ผ่านมา โฆษณาจึงมิใช่อาวุธหลักที่น่าสนใจในการทำให้แบรนด์สินค้าติดตลาดเหมือนเช่นดังแต่ก่อนที่เพียงอัดโฆษณาเยอะๆ เข้าไว้เป็นพอ แต่ก็ไม่อาจปฏิเสธได้อีกเช่นกันว่าโฆษณาไม่สามารถสร้างประโยชน์ให้ผู้ประกอบการได้เลย เพราะหากพูดถึงการส่งแจ้งข่าวสารและสร้างการรับรู้แล้ว โฆษณาก็ไม่เคยทำให้ผิดเลยสักนิด ดังนั้นโฆษณาจึงยังมีประโยชน์และอิทธิพลอย่างมากทั้งต่อผู้ประกอบการและผู้บริโภค แต่ประเด็นคือจะใช้โฆษณาอย่างไรให้เหมาะสม เพราะผู้บริโภคมีหลายลักษณะและแตกต่างจากอดีต ซึ่งแนวทางการโฆษณาที่ดีและน่าจะเหมาะสมในยุคนี้อาจเป็นการลดการยิงสปอตโฆษณาผ่านสื่อโทรทัศน์และวิทยุ แล้วหันไปใส่ใจคุณภาพของโฆษณามากกว่าปริมาณ นอกจากนี้ควรให้ความสนใจสื่อทางเลือกกระแสอื่นๆ อย่างการโฆษณาทางอินเทอร์เน็ตและโซเชียเน็ตเวิร์กต่างๆ ซึ่งการโฆษณาผ่านสื่ออย่างครอบคลุมจะทำให้ผู้บริโภคเข้าถึงและจดจำแบรนด์สินค้าได้ดีกว่าการเล่นผ่านสื่อกระแสหลักแต่เพียงอย่างเดียว

กระแสการตอบแทนและอุทิศตนเพื่อสังคมเป็นสิ่งที่ได้รับการยกย่องมากในขณะนี้ ผู้ประกอบการควรจัดกิจกรรมดีๆ สักหนึ่งอย่างเพื่อตอบแทนและคืนกำไรกลับสู่สังคม อาทิ แจกทุนการศึกษาให้เด็กนักเรียนที่ขาดแคลนทุนทรัพย์ นำสินค้าออกประมูลเพื่อช่วยเหลือบุคคลผู้ที่ได้รับผลกระทบจากเหตุความไม่สงบใน 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้หรือเป็นผู้ให้การสนับสนุนหลักในกิจกรรมใดกิจกรรมหนึ่ง เช่น บริษัทเครือซีเมนต์ไทยให้การสนับสนุนนักกีฬาแบดมินตันมาโดยตลอด เป็นต้น ซึ่งการจัดงานและกิจกรรมเพื่อสังคมจะช่วยให้ผู้บริโภคจดจำแบรนด์สินค้าได้ง่ายขึ้นและยังช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์ให้สูงขึ้นด้วย แต่ควรจำไว้ว่าการทำกิจกรรมเพื่อสังคมจะต้องทำด้วยความบริสุทธิ์ใจอย่าได้มีจุดประสงค์แอบแฝงเรื่องผลประโยชน์โดยเด็ดขาด มิเช่นนั้นอาจทำให้ภาพลักษณ์ดูแย่ในสายตาผู้บริโภคโดยทันที

กลยุทธ์ในการส่งเสริมการตลาด

admin, 26 September 2015, Comments Off on กลยุทธ์ในการส่งเสริมการตลาด
Categories: แนะนำสินค้าและบริการ
Tags:

การส่งเสริมการขายเป็นการจัดกิจกรรมที่กระตุ้นยอดขาย โดยการใช้เครื่องมือต่างๆ ในการสร้างแรงจูงใจให้ผู้บริโภคหรือร้านค้าให้ซื้อสินค้าหรือบริการจากบริษัทผู้ผลิตในช่วงเวลาอันสั้น โดยช่วยเร่งให้ตัดสินใจซื้อเร็วขึ้น หรือซื้อจำนวนมากขึ้น ในขณะที่การโฆษณาต้องการเหตุผลในการซื้อ แต่การส่งเสริมการขายเป็นการสร้างแรงจูงใจในการซื้อ

ปัจจุบันการส่งเสริมการขายนั้นคิดเป็นสัดส่วนร้อยละ 60-70 ของยอดค่าใช้จ่ายในการส่งเสริมการตลาดทั้งหมด ทั้งนี้ เนื่องจากปัจจัยสนับสนุนทั้งภายในและภายนอก โดยปัจจัยภายใน ได้แก่ การยอมรับของผู้บริหารระดับสูงในการใช้เทคนิคการส่งเสริมการขายเพื่อเพิ่มยอดขายมากขึ้น ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ถูกกดดันให้เพิ่มยอดขายและเริ่มรู้จักการใช้เครื่องมือการส่งเสริมการขายมากขึ้น ส่วนปัจจัยภายนอกได้แก่ การมีคู่แข่งมากขึ้น ผู้บริโภคและร้านค้าสนใจผลประโยชน์ที่ได้รับเป็นพิเศษมากขึ้น และประสิทธิผลจากการโฆษณาลดลง เนื่องจากอัตราค่าโฆษณาที่สูงขึ้น การรวมกลุ่มของสื่อ และข้อจำกัดทางกฎหมายเพิ่มขึ้น
โดยทั่วไปแล้ว กลยุทธ์ในการส่งเสริมการตลาด มี 2 กลยุทธ์ใหญ่ๆ คือ

กลยุทธ์ PUSH เป็นการส่งเสริมการขายสำหรับผู้จำหน่ายสินค้า เช่น ผู้ค้าส่งหรือตัวแทนจำหน่าย โดยการที่บริษัทใช้กิจกรรมทางการตลาดและส่งเสริมการขาย สร้างแรงจูงใจให้ผู้ขายไปเร่งเร้าให้ลูกค้าซื้อสินค้าหรือบริการนั้นๆ โดยบริษัทผู้ผลิตทำการส่งเสริมการขายผ่านไปยังร้านขายส่ง ร้านขายส่งทำการส่งเสริมการขายผ่านไปยังร้านค้าปลีก และผู้ค้าปลีกทำการส่งเสริมการขายผ่านไปยังผู้บริโภค ดังนั้น การใช้กลยุทธ์นี้จึงเปรียบเหมือนกับการผลักดันสินค้าเข้าไปหาผู้บริโภค เช่น การขายสินค้าราคาพิเศษเมื่อซื้อจำนวนมาก การจัดประกวด การแสดงสินค้า เป็นตัน ซึ่งเป็นการกระตุ้นผู้ค้าปลีกให้เก็บสต็อกสินค้าเพิ่มขึ้น

กลยุทธ์ PULL การส่งเสริมการขายโดยตรงต่อผู้บริโภค โดยช่วยกระตุ้นการซื้อ กลยุทธ์นี้ต้องใช้ค่าใช้จ่ายในการโฆษณาสูงเพื่อสร้างความต้องการซื้อสินค้า และถ้าการโฆษณาประสบความสำเร็จ ลูกค้าก็จะหาซื้อสินค้าจากร้านขายปลีก ร้านขายปลีกก็จะซื้อจากร้านค้าส่ง และร้านค้าส่งจะหาซื้อสินค้าจากผู้ผลิตอีกต่อหนึ่ง ดังนั้น จึงเหมือนกับการที่ผู้บริโภคมาดึงสินค้าออกจากร้านเอง เช่น การแจกตัวอย่างทดลองใช้ฟรี การใช้คูปอง การแถมของชำร่วย การจัดวางสินค้า ณ จุดขาย ซึ่งเป็นการสร้างแรงจูงใจเพื่อกระตุ้นการซื้อทันที นอกจากนี้ การส่งเสริมการขายยังช่วยกระตุ้นลูกค้าให้ซื้อสินค้าบ่อยขึ้น หรือเปลี่ยนจากลูกค้าที่มีศักยภาพในการซื้อเป็นลูกค้าจริงๆที่ซื้อสินค้า

กลยุทธ์ส่งเสริมการขายที่นิยมนำมาใช้ในการทำตลาดในปัจจุบันมีหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของผู้ประกอบการ ซึ่งผู้ประกอบการเอสเอ็มอีสามารถเลือกนำมาใช้ให้เหมาะกับสินค้า เช่น การส่งเสริมการขายที่มุ่งสู่ลูกค้าโดยตรง เพื่อต้องการให้ลูกค้าซื้อสินค้ามากขึ้น ผู้ประกอบการก็อาจเลือกใช้วิธีการแจกของตัวอย่าง การสาธิตวิธีการใช้ การให้คูปอง การคืนเงิน ฯลฯ แต่หากต้องการส่งเสริมการขายโดยมุ่งไปที่ตัวแทนจำหน่ายที่เป็นคนกลาง เพื่อให้บุคคลเหล่านี้กระจายสินค้าไปยังลูกค้าได้มากขึ้น ก็สามารถนำวิธีการส่งเสริมการขายในลักษณะให้ส่วนลดสินค้า การแถมสินค้า การกำหนดเป้าในการซื้อสินค้า การให้ของขวัญพิเศษ ฯลฯมาใช้เป็นแรงจูงใจ และหากต้องการส่งเสริมการขายด้วยการมุ่งสู่พนักงานขาย สามารถใช้วิธีการกระตุ้นด้วยการให้โบนัสพิเศษ การกำหนดเป้าการขาย เพื่อกระตุ้นให้พนักงานเหล่านี้ขายสินค้าได้มากขึ้น

การจัดงานแสดงสินค้าได้มากกว่าขายสินค้า

admin, 31 August 2015, Comments Off on การจัดงานแสดงสินค้าได้มากกว่าขายสินค้า
Categories: แนะนำสินค้าและบริการ
Tags:

การเรียนรู้ความต้องการและประเมินความพึงพอใจได้อย่างถึงหัวจิตหัวใจของลูกค้า ผู้มีส่วนได้เสีย เราต้องสัมผัสถึงตัวตน การได้พูดคุยแบบเพื่อนสนิทหรือคนใกล้ชิด เพื่อให้เขาเป็นผู้บอกความต้องการกับเราได้โดยไม่ต้องเกรงใจ หรือเราจะบอกข่าวเล่าแจ้งกับเขาได้อย่างสนิทใจ ช่องทางหนึ่งที่ทำให้เราได้สัมผัสซึ่งกันและกันนั้น คือการนำตัวเองเข้าสู่ตลาดที่เข้าถึงผู้บริโภคโดยตรง ผ่านงานแสดงสินค้าต่างๆ และประสบการณ์การได้สัมผัสเข้าถึงลูกค้า ผู้มีส่วนได้เสีย จะทำให้เราได้รับบทเรียนที่ล้ำค่าทุกครั้ง สามารถนำมาปรับปรุงหรือแก้ไขข้อบกพร่องที่เรามองไม่เห็น การจัดงานแสดงสินค้าได้มากกว่าขายสินค้า เพราะ…….

1. งานแสดงสินค้าเป็นเครื่องมือที่ใช้งบประมาณที่ประหยัดและทรงประสิทธิภาพ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจริงๆ

ตามปกติการติดต่อลูกค้า ผู้มีส่วนได้เสีย ที่เป็นกลุ่มเป้าหมายเป็นเรื่องยุ่งยากและสิ้นเปลืองงบฯ มาก แต่การจัดงานแสดงสินค้า ไม่ว่าจะเป็นสัปดาห์หนังสือ มอเตอร์โชว์ เทศกาลท่องเที่ยว หรือสินค้าประเภทไอที ฯลฯ ทำให้เกิดการรวมตัวกันของลูกค้าเป้าหมายในสินค้านั้นๆ อย่างชัดเจนคราวละมากๆ มีงานวิจัยยืนยันว่า การจัดงานแสดงสินค้าประหยัดค่าใช้จ่าย ในการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายต่อคนได้ถึง 4 เท่า เมื่อเปรียบเทียบกับการส่งพนักงานขายลงพื้นที่

2. การจัดงานแสดงสินค้า ช่วยให้การเปิดรับและการติดต่อกับกลุ่มเป้าหมายเป็นไปอย่างสะดวกรวดเร็ว

โดยทั่วไปแล้วการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเป็นเรื่องยาก การจัดงานแสดงสินค้าจึงเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้มีการเปิดรับ และติดต่อลูกค้าใหม่ได้ดี อย่าลืมเก็บข้อมูล (Database) จากการลงทะเบียนลูกค้าเพื่อไว้ใช้ในการติดต่อลูกค้าในโอกาสต่อไปได้

3. การจัดงานแสดงสินค้า สามารถนำเสนอขายสินค้าได้ครบมิติ

เมื่อเปรียบเทียบการจัดงานแสดงสินค้ากับการโฆษณาผ่านสื่อ การแสดงสินค้าจะสามารถสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้อย่างครบถ้วนมากกว่า เพราะลูกค้าสามารถทดลอง มองเห็น ชมการสาธิต หรือแม้กระทั่งดมกลิ่นหรือชิมรสชาติสินค้าได้อย่างเต็มที่ จึงถือเป็นเครื่องมือที่ทำให้ลูกค้าเกิดการรับรู้และยอมรับในสินค้าผ่านประสบการณ์ที่ผู้จัดเป็นผู้กำหนดขึ้นได้อย่างแยบยล

4. ช่วยให้ลูกค้าเปรียบเทียบ และติดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น

ในงานแสดงสินค้า จะเป็นเวทีที่ทำให้ลูกค้าเปรียบเทียบสินค้า ราคา รูปแบบ สีสัน ฯลฯ ระหว่างตราสินค้าต่างๆ ได้ภายในงานเดียว ไม่ต้องไปเสียเวลาสำรวจเปรียบเทียบจากหลายๆ ที่ เพราะทุกตราสินค้าจะนำสินค้าของตนเองมาแสดง ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมถึงคุณประโยชน์ สมรรถนะจากเจ้าหน้าที่ประจำบูธได้ ทำให้เกิดการตัดสินใจซื้อได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว

5. ช่วยเปิดโอกาสให้ทำการทดสอบและวิจัยตลาดสำหรับสินค้าใหม่ได้ Test Market for new Products

ลูกค้าที่มาชมงาน ถือว่าเป็นกลุ่มเป้าหมายที่แท้จริง จึงสามารถนำสินค้าใหม่มาทดลองและวิจัยตลาดได้เลย ไม่ต้องเสียบุคลากรและงบประมาณในการทำวิจัยอีกครั้ง โดยปกติแล้วนักกลยุทธ์จะถือโอกาสนี้ทำการสำรวจความคิดเห็นลูกค้า ที่มีต่อตราสินค้าและบริการ เพื่อนำไปเป็นข้อมูลในการกำหนดแผนและวางกลยุทธ์ต่อไป

6. เปิดโอกาสให้นำสินค้าตนเองประกบตราสินค้าชั้นนำ

ในงานแสดงสินค้าหากเรามีการเตรียมการณ์และวางแผนอย่างดี สามารถสร้างความน่าสนใจ ดึงดูดลูกค้ากลุ่มเป้าหมายให้มาชมบูธของเราได้ไม่ยาก ส่งให้ตราสินค้าเข้าของเราแสดงประกบกับบริษัทใหญ่ ๆ ทำให้ลูกค้าเปรียบทียบและมีทางเลือกมากขึ้น
การจัดงานแสดงสินค้า การจัดนิทรรศการ ถือเป็นช่องทางที่เข้าถึงลูกค้าเราได้อย่างใกล้ชิด แม้จะไม่กว้างขวางคราวละ มากๆอย่างการทำแคมเปญผ่านสื่อโฆษณาสาธารณะที่ต้องใช้เงินก้อนมหาศาล ที่สร้างการรับรู้และเข้าใจได้ในระดับหนึ่ง แต่การเข้าถึงลูกค้าอย่างใกล้ชิด งานแสดงสินค้า / นิทรรศการถือว่าเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง เห็นแล้วใช่ไหมว่าเราได้ประโยชน์อะไรจากการจัดงานแสดงสินค้า …..

ความสำเร็จของการตลาดเชิงกิจกรรมเพื่อเพิ่มยอดขาย หรือเพื่อสร้าง Brand

admin, 11 July 2015, Comments Off on ความสำเร็จของการตลาดเชิงกิจกรรมเพื่อเพิ่มยอดขาย หรือเพื่อสร้าง Brand
Categories: แนะนำสินค้าและบริการ
Tags: ,

นักการตลาดสมัยใหม่หลายท่านได้ให้ความหมายของการตลาดไว้ดังนี้
สมาคมการตลาดแห่งสหรัฐอเมริกา (The American Marketing Association–AMA.) ได้ให้ความหมาย “การตลาด” ใหม่ ดังนี้
“การตลาดเป็นกิจกรรมทางธุรกิจที่ทำให้สินค้าและบริการผ่านจากผู้ผลิตไปยังผู้บริโภค เพื่อสนองตอบความต้องการและทำให้ผู้บริโภคเกิดความพึงพอใจ และในขณะเดียวกันก็บรรลุวัตถุประสงค์ของกิจการด้วย”
Phillip Kotler กล่าวว่า
การตลาด หมายถึง “การทำกิจกรรมกับตลาดเพื่อให้เกิดการแลกเปลี่ยนโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อบำบัดความต้องการ และสนองต่อความจำเป็นของมนุษย์ทำให้เกิดความพึงพอใจ”
Harry L. Hansan กล่าวว่า
“การตลาดเป็นขบวนการค้นหาความจำเป็นและความต้องการของมนุษย์ และวิเคราะห์ออกมาเพื่อที่จะหาสินค้าหรือบริการที่มาสนองตอบความต้องการนั้น ๆ”
McCarthy กล่าวว่า
“การตลาดเป็นกิจกรรมทางธุรกิจที่ทำให้สินค้าหรือบริการผ่านจากผู้ผลิตไปสู่ผู้บริโภค เพื่อสนองความต้องการและทำความพอใจให้กับผู้บริโภคตลอดจนเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ของบริษัทด้วย”

จากคำจำกัดความดังกล่าวข้างต้น พอที่จะแยกพิจารณาถึงประเด็นสำคัญของความหมายการตลาดดังนี้
1. กิจกรรม กิจกรรมที่จะทำให้สินค้าหรือบริการไปถึงมือผู้บริโภคคนสุดท้ายอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งกิจกรรมเหล่านี้ประกอบไปด้วยส่วนประสมทางการตลาด ได้แก่ การวางแผนและพัฒนาผลิตภัณฑ์ การกำหนดราคา ช่องทางการตลาด และการส่งเสริมการตลาด รวมถึงการวิจัยการตลาดอื่น ๆ
2. การตอบสนองความต้องการหรือความพอใจของผู้บริโภคหรือลูกค้า นักการตลาดจะต้องพยายามตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคอยู่ตลอดเวลา จึงจะสามารถอยู่ในตลาดได้ไม่ใช่เป็นการไปสร้างความต้องการของผู้บริโภคให้เกิดขึ้น เพราะว่าอาจจะสร้างความต้องการให้เกิดขึ้นไม่ได้ นักการตลาดควรที่จะทราบในความต้องการของผู้บริโภคที่มีอยู่แล้วให้เกิดขึ้นจะดีกว่าไปสร้างความต้องการ
3. ผู้บริโภคคนสุดท้ายหรือลูกค้า ในการดำเนินธุรกิจต่าง ๆ จะต้องมุ่งเน้นไปที่ตัวผู้บริโภคคนสุดท้าย หรือลูกค้าเป็นสำคัญ แล้วจึงใช้กิจกรรมการตลาดเข้าไปรองรับผู้บริโภคเหล่านั้น ซึ่งผู้บริโภคหรือลูกค้านี้เป็นไปได้ทั้งที่อยู่ในปัจจุบันและที่คาดว่าจะเป็นลูกค้าของธุรกิจ
4. การเคลื่อนย้ายสินค้าหรือบริการ การตลาดจะต้องมีการเคลือนย้ายสินค้าหรือบริการจากผู้ผลิตไปยังผู้บริโภคคนสุดท้าย จึงจะทำให้เกอดการแลกเปลี่ยนซื้อขายเกิดขึ้นได้ระหว่างผู้ซื้อ (ผู้บริโภคหรือลูกค้า) กับผู้ขาย (ผู้ผลิตหรือคนกลาง)
ความหมายของการตลาดที่เป็นที่ยอมรับกันทั่วไปและถื่อเป็นความหมายมาตรฐานคือความหมายการตลาดที่กำหนดโดยคณะกรรมการสมาคมการตลาดแห่งสหรัฐอเมริกาดังนี้
“การตลาด” หมายถึง การกระทำทางธุรกิจที่ทำให้สินค้าหรือบริการผ่านจากผู้ผลิตไปยังผู้บริโภคหรือผู้ใช้ซึ่งประกอบด้วยกิจกรรมต่าง ๆ เช่น กิจกรรมที่ทำให้รถยนต์ผ่านจากผู้ผลิตไปยังผู้บริโภคดังนี้
• การวิจัยรูปร่างลักษณะ รูปแบบ และความต้องการผลิตภัณฑ์รถยนต์ ทั้งนี้หมายความว่า การตลาดจะเริ่มก่อกระบวนในการผลิต
• การกำหนอราคาในระดับผู้ผลิต และระดับผู้ค้าปลีก
• การขนส่งและการเก็บรักษารถยนต์ที่ผลิตแล้ว คือ ในชั้นแรกเป็นเรื่องของผู้ผลิตและผู้ค้าปลีกในขั้นต่อมา
• การโฆษณา ควรใช้สื่อตรง ได้แก่ วารสาร วิทยุกระจายเสียง วิทยุโทรทัศน์ หนังสือพิมพ์ แผ่นป้ายโฆษณา และสื่ออื่น ๆ
• การจัดเตรียมเครื่องมือที่ใช้สำหรับการขาย และสิ่งช่วยในการส่งเสริมการขายให้กับตัวแทนจำหน่าย
• การบริหารกิจการของตัวแทนจำหน่ายในการทำให้ผู้บริโภคได้รับการบริการที่ประทับใจ ตลอดทั้งการให้โควตาในการขาย นโยบายการขาย แผนการขาย และการควบคุมการขาย
• การขายโดยใช้พนักงานขายที่เป็นบุคลากรของตัวแทนจำหน่ายและการเปลี่ยนทะเบียนเจ้าของรถ
• การช่วยเหลือทางการเงินให้แก่ตัวแทนจำหน่ายในด้านสินค้าคงเหลือและการขายผ่อนชำระให้กับผู้ซื้อ
• การเตรียมให้บริการการจองรถยนต์ เพื่อความสะดวก ความพอใจของลูกค้า
คำจำกัดความของการตลาดตามที่สมาคมการตลาดแห่งประเทศสหรัฐอเมริกาได้กำหนดไว้ได้รวมถึงการตลาดบริการ คือ การตลาดสินค้าที่ไม่มีตัวตน ซึ่งโดยปกติแล้วสินค้าประเภทนี้ จะถูกบริโภคโดยทันที เช่น การแสดง ที่พัก หรือยานพาหนะโดยสาร เป็นต้น การตลาดบริการนับวันจะมีความจำเป็นมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการขายบริการท่องเที่ยว โรงละคร หรือบริการลดความอ้วนก็ตาม ซึ่งเราจะเห็นว่าแต่ละประเภทมีจำนวนเพิ่มสูงขึ้นกว่าเดิมมาก เมื่อคิดออกมาเป็นตัวเงินแล้วจะเห้นว่า ผู้บริโภคได้ใช้เงินไปกับสินค้าที่ไม่มีตัวตนนี้เป็นจำนวนมาก

กิจกรรมสุดมันของเหล่านักผจญภัย

admin, 29 June 2015, Comments Off on กิจกรรมสุดมันของเหล่านักผจญภัย
Categories: แนะนำสินค้าและบริการ
Tags:

กิจกรรมสุดมันของเหล่านักผจญภัย

การผจญภัย หมายถึง การเดินทางท่องเที่ยวไปยันแหล่งท่องเที่ยวทางธรรมชาติที่มีลักษณะแบบพิเศษ ที่นักท่องเที่ยวและนักผจญภัยเขาไปแล้วได้รับความสนุกสนานตื่นเต้น หวาดเสียว ผจญภัย และปลอดภัยได้ประสบการณ์ใหม่ๆได้ยังได้เก็บความทรงจำพิเศษ การท่องเที่ยวเชิงผจญภัยกำลังได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ทั้งจากนักท่องเที่ยวภายในและ ต่างประเทศ เพราะมีการพัฒนาและปรับกิจกรรมให้เหมาะกับนักท่องเที่ยวแต่ละกลุ่มหรือบุคคล ให้สามารถเลือกประเภทกิจกรรมตามความต้องการ นอกจากนี้ยังมีโรงแรม ที่พัก และเส้นทางการบินที่ เกิดขึ้นใหม่ใกล้แหล่งท่องเที่ยวเหล่านี้ ทำให้การ เดินทางมีความสะดวกสบายมากขึ้น รวมทั้งการ กำหนดมาตรฐานโดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อ ยกระดับการจัดการของแหล่งท่องเที่ยวและ ผู้ประกอบการท่องเที่ยวเชิงผจญภัยอีกด้วย

3 กิจกรรมสุดมันของเหล่านักผจญภัย

1.การล่องแก่งลำน้ำว้า ที่จังหวัดน่านถือเป็นสถานที่ล่องแก่งที่ตื่นเต้นและสนุกที่สุดแห่งหนึ่งของเมืองไทย มีระดับความยากตั้งแต่ระดับ 1 ไปจนถึงระดับ 5 ตามมาตรฐานสากลความยากง่ายในการล่องแก่งขึ้นอยู่กับฤดูกาล ช่วงฤดูฝนความยากจะอยู่ในระดับ 3 – 5 ช่วงฤดูร้อนความยากจะอยู่ในระดับ 2 – 3 และช่วงฤดูหนาวความยากจะอยู่ในระดับ 3 – 4

2.ดำน้ำใต้ท้องทะเลหมู่เกาะสิมิลันติด 1 ใน 10ของโลก เพชรเม็ดงามแห่งท้องทะเลอันดามันที่ได้รับการกล่าวถึง ขึ้นชื่อเลื่องลือว่ามีความงดงามทั้งพื้นที่บนเกาะและโลกใต้ทะเล หมู่เกาะสิมิลัน ที่มีจำนวนเก้าเกาะเรียงตัวเป็นแนวตรงบนผืนทะเล

3.ปีนผาที่อ่าวไร่เล บรรยากาศธรรมชาติอันงดงามที่ถูกโอบล้อมด้วยเขาหินปูน น้ำทะเลเขียวมรกต หาดทรายจรดเส้นขอบฟ้า และหน้าผาที่เหมาะสำหรับการปีนผาอย่างมาก อ่าวไร่เลจะมีอยู่ 2 ฝั่ง คือ อ่าวไรเลฝั่งตะวันออกและอ่าวไร่เลฝั่งตะวันตก สำหรับนักปีนผาผู้พิสมัยความท้าทายมักนิยมไปลงเรือกันที่อ่าวฝั่งตะวันออก เนื่องจากมีแผ่นผาหินปูนที่มีความสูงเหมาะสม และมีการทำเส้นที่มีระดับความยาก-ง่ายของการปีนปะปนกันไปกว่า 600 เส้นทาง ให้นักท่องเที่ยวได้เลือกวิธีการปีนผาตามความถนัด

การทำกิจกรรมทางการตลาดให้คุ้มค่า

admin, 24 May 2015, Comments Off on การทำกิจกรรมทางการตลาดให้คุ้มค่า
Categories: แนะนำสินค้าและบริการ
Tags:

ในปัจจุบันสถาณการณ์ทางการตลาดมีการเปลี่ยนแปลงทำให้กลยุทธ์ทางการตลาดบางอย่างไม่สามารถนำมาใช้ได้ผู้บริหารการตลาดจึงต้องใช้สมองมากขึ้นในการปรับกลยุทธ์มากขึ้น นอกจากนี้ผลกระทบทางเศรษฐกิจไม่ว่าจะเป็นด้านพลังงานที่มีราคาแพง สถานการณ์ทางการเมือง ทำให้กำลังซื้อของผู้บริโภคหดหายทำให้นักการตลาดทุกค่ายจำเป็นต้องปรับกลยุทธ์จากการทำการตลาดแบบกว้างมาเล็งเป้าหมายให้แคบลง โดยใช้เครื่องมือทางการตลาดที่เข้าถึงผู้บริโภคโดยตรง อย่างเช่นโดยให้พนักงานขายที่เข้าถึงลูกค้า และการขายผ่านสื่อเทคโนโลยีใหม่ๆ ฉะนั้นการจัดกิจกรรมทางการตลาดเป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับผู้ประกอบการ เพราะนอกจากจะเป็นการประชาสัมพันธ์สินค้าหรือบริการแล้ว ยังเป็นการกระตุ้นยอดขายหรือสร้างกระแสให้เกิดขึ้นและยังทำให้สินค้าหรือกิจกรรมที่จัดขึ้นได้รับการกล่าวถึง ให้เป็นที่สนใจและเป็นที่กล่าวขานกับทั้งกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ทั้งนี้การทำการตลาดเชิงกิจกรรมนับว่าเป็นภารกิจที่ท้าทายความสามารถของนักการตลาด ในการดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งจะเห็นว่ากิจกรรมทางการตลาดใหม่ๆ ที่เกิดขึ้น สามารถสร้างความสนใจให้กับผู้บริโภคอีกด้วย ทำให้เกิดการแข่งขันกันมากขึ้น
การตลาดเชิงกิจกรรมเป็นกลยุทธ์การตลาดที่ได้ผล ประกอบไปด้วย
– กิจกรรมที่เลือกจัด ต้องมีลักษณะสอดคล้องกับบุคลิกภาพของตราสินค้า
– ชื่อของกิจกรรมที่จัด ต้องมีชื่อของตราสินค้าร่วมอยู่ด้วย
– เครื่องหมายและสัญลักษณ์ของกิจกรรม ต้องมีโลโก้ของตราสินค้าร่วมอยู่ด้วย
– ต้องมีป้ายหรือโลโก้ของตราสินค้าในบริเวณงานอย่างทั่วถึง
– ควรมีสัญลักษณ์ประจำงาน เพื่อสร้างความสะดุดตา คึกคัก เป็นที่น่าสนใจ
– ควรเชิญสื่อมวลชนมาร่วมงานมากๆ
– ต้องมีการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ อย่างเพียงพอ ทั้งก่อนและหลังการจัดกิจกรรม
– ควรเชิญผู้มีชื่อเสียงหรือผู้ที่สังคมส่วนใหญ่รู้จักมาร่วมกิจกรรมในงาน เช่น ดารา นักร้อง นักกีฬา ที่มีชื่อเสียง
– ควรใช้ร่วมกับเครื่องมือการสื่อสารการตลาดอื่นๆ

ดังนั้น การทำการตลาดเชิงกิจกรรมให้เกิดประโยชน์สูงสุดไม่ใช่เพียงความเหมาะสมหรือสอดคล้องกับรสนิยมหรือความต้องการของกลุ่มเป้าหมายเท่านั้น แต่ยังจะต้องเป็นกิจกรรมที่โดดเด่น และน่าสนใจด้วยที่สำคัญคือต้องเตรียมพนักงานผู้รับผิดชอบไปให้พร้อมและพอเพียง การตลาดเชิงกิจกรรมที่ดีจะต้องมีการประสานงานกันระหว่างฝ่ายการตลาดและฝ่ายประชาสัมพันธ์ โดยจะต้องวางขั้นตอนและกระบวนการของกิจกรรมก่อน

การพัฒนาอุตสาหกรรมยางพาราให้เป็นที่ต้องการของตลาดโลก

admin, 27 March 2015, Comments Off on การพัฒนาอุตสาหกรรมยางพาราให้เป็นที่ต้องการของตลาดโลก
Categories: แนะนำสินค้าและบริการ
Tags:

ปัจจุบันยางพาราไทย เป็นอุตสาหกรรมที่สร้างรายได้สูงเป็นอันดับต้นๆของประเทศโดยเฉพาะกลุ่มอุตสาหกรรมยางแผ่นดิบ กลุ่มอุตสาหกรรมน้ำยางข้น กลุ่มอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์ยาง และกลุ่มอุตสาหกรรมไม้ยางพารา แต่อุตสาหกรรมยางที่ดำเนินการอยู่ในปัจจุบันยังประสบปัญหาสำคัญ คือ ปัญหาการพัฒนากระบวนการผลิตให้ถูกต้องและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม มีการนำนวัตกรรมหรือเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาใช้น้อยและใช้อย่างไม่เต็มประสิทธิภาพ มีการรวมกลุ่มของอุตสาหกรรมยางแต่มีความเข้มแข็งน้อย รวมถึงการใช้เทคโนโลยีการแปรรูปที่ยังล้าสมัยในกลุ่มของเกษตรกรต้นน้ำ ซึ่งส่งผลอัตราการสูญเสียและต้นทุนการผลิตเพิ่มสูงขึ้น คุณภาพน้ำยางสดไม่สม่ำเสมอ ต้นทุนด้านการขนส่งสูงและโดยเฉพาะพื้นที่เพาะปลูกที่มีอยู่มาก

แนวทางพัฒนายางพาราทั้งระบบ

เป็นการพัฒนาอุตสาหกรรมยางพาราตั้งแต่ต้นน้ำ กลางน้ำ และปลายน้ำ ซึ่งจะเป็นกลไกในการขับเคลื่อนอุตสาหกรรมยางพาราในประเทศอย่างครบวงจร เป็นการเพิ่มขีดความสามารถให้กับอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์ยางขั้นปลายให้สามารถแข่งขันได้ในระดับสากล เพิ่มการใช้ยางเพื่อแปรรูปเป็นผลิตภัณฑ์ยางในประเทศเพิ่มขึ้น ซึ่งจะส่งผลให้เกิดความสมดุลระหว่างอุปสงค์และอุปทานยางพาราในตลาด ทำให้ราคายางลดความผันผวนและมีเสถียรภาพมากขึ้น ทั้งนี้มาตรการต่างๆดังกล่าว จะทำให้สามารถเพิ่มปริมาณการใช้ยางพาราภายในประเทศประมาณ 500,000 ตัน และเพิ่มผลิตภาพของอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์ยาง เช่น ถุงมือยาง ยางล้อ ยางยืด อีกด้วย

การพัฒนาอุตสาหกรรมยางของไทยเพื่อให้เป็นไปอย่างยั่งยืนและมีประสิทธิภาพในการแข่งขันในตลาดโลก รวมถึงการมุ่งเน้นการผลิตที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม พัฒนาผลิตภัณฑ์ยาง จึงจำเป็นต้องมีการส่งเสริมและสนับสนุนการให้มีการใช้ยางและผลิตภัณฑ์ยางภายในประเทศพร้อมทั้งเร่งรัดการผลิตทั้งที่ใช้เองและเพื่อการส่งออกให้มากขึ้น การต่อยอดงานวิจัยพัฒนาผลิตภัณฑ์ยาง ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญต่อการขยายผลการใช้ยางในเชิงพาณิชย์ได้โดยเฉพาะเรื่องของการพัฒนาวัตถุดิบและการเพิ่มมูลค่าสินค้า เพื่อพัฒนาศักยภาพการผลิตและการตลาด ซึ่งจะส่งผลให้การพัฒนาอุตสาหกรรมยางเกิดขึ้นได้จริงและต่อเนื่อง ทั้งนี้การเพิ่มปริมาณการใช้ยางเพื่อเป็นวัตถุดิบโรงงานผลิตภัณฑ์ยางนั้น นอกจากจะเป็นการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับอุตสาหกรรมยางแล้ว การมุ่งเน้นการส่งออกผลิตภัณฑ์ยางแทนการส่งออกยางแปรรูปขั้นต้นนั้น ยังเป็นการสร้างรายได้ส่งออกให้กับประเทศ

ปัจจุบันสินค้าจำนวนไม่น้อยใช้การตลาดเชิงกิจกรรม

admin, 21 February 2015, Comments Off on ปัจจุบันสินค้าจำนวนไม่น้อยใช้การตลาดเชิงกิจกรรม
Categories: แนะนำสินค้าและบริการ
Tags:

การทำการตลาดเชิงกิจกรรมนับว่าเป็นภารกิจที่ท้าทายความสามารถของนักการตลาด ในการดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย ดังจะเห็นได้ว่ากิจกรรมทางการตลาดใหม่ๆ ที่เกิดขึ้น สามารถสร้างความสนใจให้กับผู้บริโภคและแวดวงโฆษณาเป็นระยะๆ ทำให้เกิดกระแสของการแข่งขันการจัดกิจกรรมพิเศษ เพื่อฉีกแนวออกจากการจัดกิจกรรมแบบเดิมๆ หรือบางครั้งก็ดึงกลยุทธ์แบบเก่าๆ แต่ได้ผล อาทิ วันสำคัญต่างๆ งานเปิดตลาด งานวัดหรืองานประจำปี หรือการออกบูธในแหล่งชุมชน แต่ในความเป็นจริงนั้นการจัดกิจกรรมทางการตลาดที่ดีนั้น ไม่เพียงอาศัยแค่งบประมาณหากแต่ต้องมีการใช้ความคิดสร้างสรรค์ (Creation Idea) ที่จะนำไปสู่ความสำเร็จและบรรลุวัตถุประสงค์ที่วางเอาไว้ เพื่อจะให้ได้มาซึ่งจำนวนผู้บริโภคสินค้าที่เพิ่มขึ้น รวมทั้งการดึงผู้บริโภคให้เข้ามามีส่วนร่วมในกิจกรรมทางการตลาดเพื่อสร้างความรู้จักหรือประทับใจในตราสินค้ามากยิ่งขึ้น

ปัจจุบันสินค้าจำนวนไม่น้อยใช้การตลาดเชิงกิจกรรมในการประชาสัมพันธ์ธุรกิจของตนเอง โดยเฉพาะตราสินค้าที่เป็นที่รู้จักดี ที่ปรกติมักใช้เงินทุนไปกับการโฆษณาผ่านสื่อต่างๆ เริ่มให้ความสนใจจัดสรรงบการตลาดในการตลาดเชิงกิจกรรมกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายมากยิ่งขึ้น สำหรับตราสินค้าที่ยังไม่เป็นที่รู้จักการจัดอีเว้นท์หรือกิจกรรมการตลาดเป็นช่องทางที่ดีที่ทำให้ตราสินค้าเหล่านี้สามารถแจ้งเกิดได้โดยไม่ต้องใช้เงินทุนมากนัก ซึ่งในความเป็นจริง การจัดกิจกรรมพิเศษนับเป็นส่วนหนึ่งของการประชาสัมพันธ์ แต่ได้ผลมากกว่าวิธีการอื่นๆ เพราะเปิดโอกาสให้ลูกค้าเป้าหมายและบุคคลทั่วไปได้มีส่วนร่วมและเกิดการทำกิจกรรมร่วม หรือดำเนินการส่งเสริมการขายไปพร้อมกันด้วย ทำให้สามารถวัดผลทางการตลาดได้ชัดเจนกว่าการประชาสัมพันธ์ทั่วไป

เหตุผลสำคัญที่ทำให้การตลาดเชิงกิจกรรม แจ้งเกิดและทวีบทบาทในการจัดสรรงบ ประมาณการตลาดนั้น คือการที่สื่อโฆษณาหลักต่างๆ มีราคาแพงขึ้น โฆษณาทางโทรทัศน์ที่มีราคาแพงขยับราคาสูงขึ้นเฉลี่ย 10-15% ทุกปี สื่อวิทยุมีค่ายต่างๆ ทุ่มเงินประมูลเช่าคลื่น เนื่องจากโดยธรรมชาติแล้วสื่อเหล่านี้สามารถเข้าถึงประชาชนได้ใกล้ชิด แต่ปัญหาของนักการตลาดคือประชาชนบางส่วนอาจจะไม่ใช่ลูกค้าเป้าหมายเลย วิธีการวัดผลเพื่อศึกษาว่าสื่อเจาะเข้ากลุ่มที่ต้องการหรือไม่จึงไม่สามารถทำได้ชัดเจน การโฆษณาอย่างไร้ทิศทางอาจจะเกิดความสูญเปล่าตามมา เจ้าของสินค้าจึงวางแผนการใช้งบประมาณทางการตลาดเสียใหม่ เพื่อทำให้การใช้เงินทุกบาทเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง

การใช้การตลาดเชิงกิจกรรมบางครั้งสามารถสร้างการรับรู้ในตัวสินค้าและบริการได้ไม่แพ้การนำเสนอผ่านสื่อหลักต่างๆ หากมีการวางแผนการใช้สื่อที่ดีควบคู่กับการสร้างกิจกรรมที่ดีและน่าสนใจ จะทำให้เลือกเผยแพร่ข่าวสารในมุมต่างๆ ได้ ทั้งก่อนหน้าการจัดกิจกรรม ระหว่างกิจกรรม และหลังจากกิจกรรม ทำให้สินค้านั้นได้เผยแพร่ข่าวสารอย่างต่อเนื่อง และสร้างความจดจำได้ดีกว่าการใช้สื่อหลักที่หากต้องการสร้างความต่อเนื่องขนาดนั้นอาจจะต้องใช้งบประมาณมหาศาล

ความรุนแรงในกิจกรรมการแข่งขันและโอกาสในการทำกำไรในตลาด

admin, 21 January 2015, Comments Off on ความรุนแรงในกิจกรรมการแข่งขันและโอกาสในการทำกำไรในตลาด
Categories: แนะนำสินค้าและบริการ
Tags:

สิ่งใหม่ทีเกิดขึ้นในวงการการทำธุรกิจในปัจจุบัน คือ การใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตในการแข่งขันทางด้านธุรกิจคือ การเปิดร้านค้าออนไลน์เพื่อขายสินค้า E-Commerce มีการเจริญเติบโตตลอดเวลา เนื่องมาจากอัตราการเติบโตของการใช้อินเทอร์เน็ตและการเพิ่มขึ้นของเว็บไซต์ทางธุรกิจมีอย่างต่อเนื่อง ทำให้การประกอบธุรกิจ โดยเฉพาะธุรกิจบนอินเทอร์เน็ตเป็นช่องทางการตลาดขนาดใหญ่ของโลกไร้พรมแดนที่สามารถเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว ไร้ขีดจำกัดในเรื่องของเวลาและสถานที่ การแข่งขันทางการค้าเสรีและระหว่างประเทศทีต้องแข่งขันและชิงความได้เปรียบกันที่ความเร็ว ส่งผลให้การทำการค้าผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์มีความสำคัญอย่างยิ่งในสังคมเศรษฐกิจเชิงสารสนเทศ พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์จึงเป็นอีกทางเลือกหนึ่งของการประกอบธุรกิจในปัจจุบันและได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเป็นลำดับ

การส่งเสริมอุตสาหกรรมภาคการผลิต การค้า การลงทุน ให้เข้มแข็ง

โดยมีแนวทางในการพัฒนา ได้แก่ การเพิ่มศักยภาพผู้ประกอบการภาคอุตสาหกรรม ภาคการเกษตร ให้มีขีดความสามารถในการแข่งขันที่สูงขึ้น และส่งเสริมเศรษฐกิจชุมชนสู่เศรษฐกิจสร้างสรรค์โดยเชื่อมโยงเศรษฐกิจกับการท่องเที่ยวเข้าด้วยกัน พร้อมทั้งส่งเสริมระบบเทคโนโลยีการผลิต เพื่อทดแทนการขาดแคลนแรงงาน ซึ่งการพัฒนาและปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานเพื่อรองรับการขยายตัวทางเศรษฐกิจ โดยมุ่งเน้น  การพัฒนาและปรับปรุงระบบโลจิสติกส์ที่เชื่อมโยงเส้นทางขนถ่ายสินค้าจากพื้นที่การเกษตร พื้นที่การผลิตของจังหวัดสู่ภูมิภาคอื่นและต่างประเทศให้มีประสิทธิภาพ

การมุ่งตลาดเฉพาะส่วน เป็นเหมือนกับการกำหนดกลุ่มเป้าหมายให้เล็กลงเพื่อสามารถเข้าถึงพฤติกรรมผู้บริโภคได้ชัดเจน ควรจะกำหนดกลุ่มเป้าหมายให้อยู่ระดับกลางถึงบน เพื่อที่จะสามารถเข้าใจถึงลูกค้าที่บริโภคได้อย่างแท้จริง และสามารถคาดคะเนความต้องการในอนาคตของลูกค้าได้ ซึ่งจะทำให้สามารถขายสินค้าได้อย่างต่อเนื่อง เกิดพฤติกรรมซื้อซ้ำจนในที่สุดเกิดความภักดีต่อสินค้า หากสามารถประสบความสำเร็จกับกลุ่มเป้าหมายที่แคบลงมาจะทำให้สามารถขยายกลุ่มเป้าหมายได้ในอนาคต โดยปัจจัยและส่วนผลักดันต่างๆเพื่อให้ประสบความสำเร็จในการเข้าสู่ตลาดต่างประเทศ ประกอบด้วยปัจจัยที่มีศักยภาพสูงในการเข้าสู่ตลาดต่างประเทศ คือประสบการณ์ระหว่างประเทศ การขยายตัวของอุตสาหกรรมลักษณะความเป็นสากล ความเสี่ยงของประเทศ ความแตกต่างทางวัฒนธรรม ศักยภาพทางการตลาด ความรู้ทางการตลาด แรงจูงใจที่จะใช้กลยุทธ์ พันธมิตรทางธุรกิจในระดับสากล

การพัฒนาสถานที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ชุมชนและอาหารให้ได้มาตรฐาน

โดยการมีส่วนร่วมของผู้ประกอบการและชุมชนและพัฒนาของฝากของที่ระลึกที่เป็นลักษณะเฉพาะของจังหวัดหรือเป็นสินค้าประจำจังหวัดโดยการต่อยอดผลิตภัณฑ์ชุมชนหรือคิดประดิษฐ์ขึ้นใหม่ที่มีลักษณะเป็นของฝากของที่ระลึกที่สะดวกต่อนักท่องเที่ยวสามารถซื้อหาและนำติดตัวไปได้ และการยกระดับคุณภาพโรงแรม ที่พัก ร้านอาหาร การให้บริการ และสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆที่ได้มาตรฐาน ให้นักท่องเที่ยวเกิดความประทับใจและกลับมาเที่ยวอีก โดยการมีส่วนร่วมของผู้ประกอบการและชุมชน

ตลาดในรูปแบบห้างสรรพสินค้าในปัจจุบันนี้มีการแข่งขันกันสูงมาก

admin, 23 December 2014, Comments Off on ตลาดในรูปแบบห้างสรรพสินค้าในปัจจุบันนี้มีการแข่งขันกันสูงมาก
Categories: แนะนำสินค้าและบริการ

22

ตลาดในปัจจุบันยังกระจายตัวอยู่ตามเขตต่างๆที่เป็นแหล่งชุมชน สินค้าที่ขายในตลาดก็ยังเป็นอาหารสด อาหารแห้ง และเสื้อผ้าสำเร็จรูป กล่าวโดยรวมได้ว่า เป็นสินค้าและการบริการที่เป็นพื้นฐานจำเป็นต่อชีวิตประจำวัน รูปลักษณ์ของตลาดก็เปลี่ยนไปจากตลาดที่เปิดโล่งกลายเป็นการรวมแผง สินค้านานาชนิดไว้ภายใต้หลังคาเดียวกัน และล้อมรอบด้วยตึกแถวติดถนน ลักษณะเช่นนี้ยังคงเรียกว่า ตลาดสด ซึ่งการซื้อขายเริ่มตั้งแต่เช้ามืดและสิ้นสุดในตอนค่ำของแต่ละวันสำหรับในเมืองใหญ่ เช่น ในกรุงเทพมหานคร และตามตัวเมืองของจังหวัดต่างๆ นอกจากจะมีตลาดสดแล้ว ยังมีศูนย์รวมร้านสรรพสินค้าและซูเปอร์มาร์เกตอีกหลายแห่ง ตลาดลักษณะนี้เป็นอาคารที่มีบริเวณกว้างขวาง มีที่ปิดกั้นโดยรอบ และติดตั้งเครื่องปรับอากาศ เป็นที่รวมสินค้านานาชนิด ทั้งเครื่องอุปโภคบริโภค โดยแยกตามประเภทเป็นหมวดหมู่อย่างชัดเจน เพื่อให้ความสะดวกแก่ลูกค้าในการเลือกซื้อสินค้าที่ต้องการได้อย่างครบถ้วน ในราคาที่ไม่ต้องมีการต่อรองกัน

ตลาดในรูปแบบห้างสรรพสินค้าในปัจจุบันนี้มีการแข่งขันกันสูงมาก ทั้งในด้านทำเลที่ตั้ง ชนิดหรือประเภทของสินค้าที่วางจำหน่าย ราคาสินค้า การให้ของสมนาคุณแก่ ลูกค้าในรูปแบบต่างๆ ซึ่งล้วนแต่เป็นกลไกทางการค้าเพื่อเรียกลูกค้าทั้งสิ้น ยิ่งกว่านั้นแล้ว ยังมีการสร้างโรงภาพยนตร์ ศูนย์อาหาร ศูนย์การค้า สถานที่เด็กเล่น สถานบันเทิง ให้มารวมอยู่ในบริเวณเดียวกันอีกด้วย ตลาดในปัจจุบันทั้งที่เป็นตลาดสดและซูเปอร์มาร์เกต จึงเป็นแหล่งรวมของสินค้าทั้งเครื่องอุปโภคและบริโภคอย่างครบถ้วน อนึ่ง คำว่า ตลาด นอกจากจะหมายถึง สถานที่หรือแหล่งขายอาหาร และสินค้าดังกล่าวแล้ว ยังมีตลาดที่มีความหมายในเชิงธุรกรรมอีกด้วย นั่นคือตลาดหุ้นหรือตลาดหลักทรัพย์ ซึ่งเริ่มมีมาตั้งแต่คริสต์ศตวรรษที่ 13 แล้ว โดยเริ่มจากประเทศเบลเยียม ฝรั่งเศส และเนเธอร์แลนด์ การซื้อขายในระยะแรกเป็นการซื้อขายตั๋วเงิน หรือสัญญาการกู้ยืมของพ่อค้านายทุน ต่อมามีการพัฒนาไปเรื่อยๆเป็นลำดับ ผู้ที่ซื้อขายในตลาดหุ้นปัจจุบันคือ ผู้ที่ต้องการเพิ่มเงินทุนด้วยการขายกิจการบางส่วนในรูปของตราสารการเงิน ให้แก่ผู้ที่ต้องการซื้อ ถ้ากิจการนั้นประสบความสำเร็จคือได้กำไร ผู้ซื้อจะได้ส่วนแบ่งกำไรจากบริษัท และตราสารนั้น ยังมีมูลค่าเพิ่มขึ้นอีกด้วย แต่ถ้าบริษัทนั้นต้องประสบกับภาวะขาดทุนหรือล้มละลาย บริษัทไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินคืนให้แก่ผู้ซื้อ

การสร้างความแตกต่างของสินค้าและบริการนั้นเป็นเรื่องที่ทำได้ยากในปัจจุบัน

admin, 26 November 2014, Comments Off on การสร้างความแตกต่างของสินค้าและบริการนั้นเป็นเรื่องที่ทำได้ยากในปัจจุบัน
Categories: แนะนำสินค้าและบริการ

สภาพแวดล้อมการบริหารธุรกิจในปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก รุนแรงและต่อเนื่อง การที่ต้องเผชิญกับการแข่งขันอย่างรุนแรงจากต่างประเทศทั่วโลก และเพื่อการอยู่รอดขององค์กรต่อไปในอนาคต ความสามารถที่จะปรับตัวและรับมือกับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนไปนี้ จึงเป็นสิ่งสำคัญมาก ความเร็วในการปรับตัวเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลง จะมีผลต่อผลประกอบการขององค์กรเมื่อถึงยุคบริหารที่ต้องแข่งขันสูง ปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นต้องเร่งแก้ไขโดยด่วน ไม่สามารถรอได้แม้แต่นาทีเดียว หมดยุคการทำงานที่ล่าช้า ไม่เห็นภาพรวม ไม่สามารถตัดสินได้รวดเร็วและ ทันเวลา ดังนั้นการวางฐานรากของ ERP และการนำ ERP เข้ามาใช้เป็นสิ่ง ที่จำเป็นเพื่อให้การนำ ERP มาใช้เป็นไปอย่างถูกต้องตามแนวคิด ERP สิ่งที่ขาดไม่ได้ก็คือ การสร้างระบบสารสนเทศองค์กรใหม่โดยสร้างระบบ ERP โดยใช้ชุดโปรแกรม ERP package เนื่องจากระบบข้อมูลที่มีอยู่แล้วนั้น ไม่สามารถที่จะแก้ปัญหาการบริหารงานตามแนวคิดของ ERP ได้

องค์กรหลายองค์กรทั้งขนาดใหญ่ ขนาดกลาง และขนาดเล็ก มีความมุ่งมั่นที่จะแก้ปัญหาการ บริหารโดยนำ ERP มาใช้การนำ ERP มาใช้เป็นสิ่งที่คาดหวังว่าจะเป็นแรงผลักดันให้เกิดการปฏิรูปองค์กร ในการปฏิรูปองค์กรจำเป็นต้องเข้าใจว่า ขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กรเกิดขึ้นได้อย่างไรการแข่งขันส่วนนี้มองเห็นได้ง่ายที่สุด องค์กรที่เข้มแข็งสามารถรักษาความเข้มแข็งไว้ได้นาน เนื่องจากมีสินค้าและบริการที่แตกต่างจากคนอื่น และช่วงชีวิตของสินค้าและบริการในอดีตนั้นค่อนข้างยาวนาน แต่ว่าในปัจจุบันการสร้างความแตกต่างของสินค้าและบริการนั้นเป็นเรื่องที่ทำได้ยาก ช่วงชีวิตของสินค้าและบริการก็สั้นลง จึงทำให้ความสามารถขององค์กรนั้นตัดสินกันที่ ความสามารถในการพัฒนาสินค้าและบริการใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็วและต่อเนื่องเป็นการแข่งขันในเรื่องของความมีประสิทธิภาพในการสร้างมูลค่าเพิ่มในกระบวนการทางธุรกิจ ตาม business scenarioในการผลิตสินค้าและบริการ เช่น กระบวนการพัฒนาสินค้า, กระบวนการในการส่งมอบสินค้าหรือบริการให้กับลูกค้า กระบวนการเหล่านี้ต้องรวดเร็วเพื่อสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งได้มาก และเป็นพลังการแข่งขันที่สำคัญ ดังนั้นองค์กรจำเป็นต้องมีความสามารถที่จะเปลี่ยนแปลงปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจให้ก้าวหน้าและทันสมัยอยู่เสมอ

มาตรการควบคุมและตวจสอบคุณภาพสินค้า

admin, 29 October 2014, Comments Off on มาตรการควบคุมและตวจสอบคุณภาพสินค้า
Categories: แนะนำสินค้าและบริการ
Tags:

สินค้าคุณภาพดีย่อมมีราคาสูงกว่าสินค้าคุณภาพไม่ดี

คุณภาพของสินค้าในอดีตมีความหลากหลายและแตกต่างกันมาก สินค้าบางอย่างที่จำหน่ายในท้องตลาดขาดคุณภาพหรือคุณภาพต่ำไม่เหมาะสมกับราคา รัฐบาลจึงได้มีการกำหนดมาตรฐานคุณภาพสินค้าขึ้นเพื่อควบคุมคุณลักษณะต่างๆของสินค้า เช่น ลักษณะทางกาย ได้แก่ ขนาด น้ำหนัก สี ฯลฯลักษณะทางเคมี ได้แก่ ความเป็นกรดเป็นลักษณะต่างๆ เป็นต้น ปัจจุบันนี้ผลิตภัณฑ์หรือสินค้าบางอย่างบางชนิดจะถูกกำหนดคุณภาพในมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม ซึ่งเป็นแนวทางหนึ่งของการควบคุม

การควบคุมคุณภาพ เป็นการจัดกิจกรรมต่างๆที่ทำให้ผลผลิตอันได้แก่ สินค้า บริการ มีความเหมาะสมที่จะนำไปใช้งานได้ดี กิจกรรมดังกล่าวนั้นได้แก่ การควบคุมวัตถุดิบ การออกแบบ และกระบวนการผลิต หรือหมายถึงการจัดการควบคุมวัตถุดิบและการควบคุมการผลิตเพื่อป้องกันไม่ให้ผลผลิตหรือผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปมีข้อบกพร่องและเกิดการเสียหาย การบริหารงานในด้านการควบคุมวัตถุดิบ และการควบคุมการผลิตเพื่อเป็นการป้องกันมิให้ผลิตภัณฑ์ที่สำเร็จออกมามีข้อบกพร่องและเสียหายนั่นเอง หรือการบังคับให้กิจกรรมต่างๆดำเนินการผลิตสินค้าให้ได้มาตรฐานตามที่กำหนดคุณลักษณะเอาไว้

คุณภาพของสินค้าจะกำหนดโดยผู้ผลิต คุณภาพจะกำหนดทั้งรูปลักษณะที่มองเห็นได้และค่าที่ตรวจสอบโดยเครื่องมือ ซึ่งคุณลักษณะเหล่านี้จะได้จากงานวิจัยของผู้ผลิตเองหรือค่ามาตรฐานตามกฎหมาย เช่น ค่ากำหนดจากตำรายาสำหรับยาสำเร็จรูป ในการเลือกซื้อสินค้าผู้บริโภคจึงต้องตรวจสอบคุณลักษณะภายนอกที่ถูกต้องด้วยตนเอง สำหรับคุณลักษณะที่ต้องตรวจสอบโดยเครื่องมือคงต้องมอบให้เป็นหน้าที่ของผู้ผลิต ในกรณีเช่นนี้มาตรฐานของผู้ผลิต ชื่อเสียงและผลงานในอดีตของผู้ผลิตจึงมีความสำคัญ จะช่วยให้เรามั่นใจในคุณภาพสินค้าที่ผู้ผลิตรับรอง

การพัฒนาคุณภาพสินค้าและรูปแบบของสินค้าให้มีความหลากหลาย

มีคุณภาพเทียบเท่าและสอดคล้องตามมาตรฐานสากลที่ทั่วโลกยอมรับ และรวมไปถึงการรักษาคุณภาพของผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง และให้บริการตามที่ลูกค้าต้องการ อันประกอบด้วยการศึกษาอายุการจัดเก็บของอาหาร การศึกษาการกระจายความร้อนในหม้อฆ่าเชื้อ การหาอุณหภูมิและเวลาที่เหมาะสมในการฆ่าเชื้อของสินค้าในแต่ละประเภท เป็นต้น ซึ่งเป็นความมุ่งมั่นในด้านการปรับปรุงคุณภาพสินค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองความต้องการและข้อกำหนดต่างๆของลูกค้า และความพยายามในการปรับปรุงระบบในการควบคุมคุณภาพทำให้บริษัทมีการขยายตัวในตลาดผู้ผลิตบรรจุภัณฑ์ จนเป็นที่ยอมรับจากผู้ใช้งานหรือผู้บรรจุอาหารทั้งจากในส่วนตลาดภายในประเทศและต่างประเทศ

การประชาสัมพันธ์กิจกรรมการจัดงานแสดงสินค้า

admin, 26 September 2014, Comments Off on การประชาสัมพันธ์กิจกรรมการจัดงานแสดงสินค้า
Categories: แนะนำสินค้าและบริการ
Tags: , ,

ปัจจุบันนี้ทิศทางการทำกิจกรรมการตลาดจากเดิมเน้นการโฆษณาได้มีการเปลี่ยนแปลงให้เข้าถึงผู้บริโภคมากขึ้น เพื่อให้ผู้บริโภครู้สึกถึงการได้รับประโยชน์จากสินค้า จึงเน้นการสร้างความสัมพันธ์มากกว่าการขายสินค้าเพียงอย่างเดียว โดยการให้บริการในการจัดทำกิจกรรมทางการตลาดทั้งในรูปแบบงานนิทรรศการ งานประชุมสัมนา และกิจกรรมอื่นให้แก่องค์กรต่างๆเพื่อเป็นช่องทางหนึ่งในการทำขยายฐานลูกค้า พัฒนาความรู้ความสามารถให้กลุ่มบุคคลเป้าหมายตามที่แต่ละองค์กรต้องการ โดยใช้ความเชี่ยวชาญ ทักษะอาชีพ ความเป็นสื่อ ช่องทางการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ และทีมงานที่มีประสิทธิภาพ

กิจการเกือบทุกประเภทจะใช้การจัดแสดงสินค้าช่วยในการส่งเสริมการขาย แตกต่างที่ว่าจะใช้เพื่อสร้างยอดขายหรือสร้างค่านิยม สร้างภาพลักษณ์ให้กับสินค้าหรือบริการ ในการดำเนินงานการจัดแสดงสินค้ากิจการอาจจัดเองหรือจ้างผู้เชี่ยวชาญมาดำเนินการให้ ขึ้นอยู่กับขนาดและลักษณะของกิจการ งบประมาณ เช่นกิจการค้าปลีกขนาดเล็กพื้นที่ของร้านไม่มากนักไม่จำเป็นต้องมีฝ่ายจัดแสดงกิจการจัดแสดงเองได้ที่สำคัญต้องเน้นบรรยากาศภายในร้าน สะอาด สะดวก สะดุดตาน่าสนใจก็สามารถเรียกความสนใจจากลูกค้าได้ แต่ถ้าเป็นกิจการค้าปลีกขนาดใหญ่มีพื้นที่มากก็จำเป็นจะต้องมีฝ่ายจัดแสดงที่มีความเชี่ยวชาญมาดำเนินการจัดแสดงสินค้า

การประชาสัมพันธ์เชิญชวนผู้สนใจ

ไม่ใช่แต่เพียงหน้าที่ของฝ่ายประชาสัมพันธ์ของงานเท่านั้น แต่ผู้เข้าร่วมออกบูธในงานแสดงสินค้าก็สามารถเชิญชวนผู้ที่สนใจรวมทั้งลูกค้าเก่า ลูกค้าใหม่ที่มีรายชื่ออยู่มาเข้าชมบูธได้โดยตรง ผ่านการส่งข่าวประชาสัมพันธ์ทางอีเมล์ การขึ้นหัวข้อรายการงานแสดงสินค้าที่บริษัทกำลังจะเข้าร่วมงานปีนี้ผ่านทางเว็บไซต์ของบริษัทพร้อมเลขที่บูธ รายละเอียดสถานที่จัดงาน การส่งจดหมายเชิญ การเชิญทางโทรศัพท์ การส่งข้อความสั้นเพื่อเชิญเข้าร่วมงาน การโฆษณาประชาสัมพันธ์ในสื่อท้องถิ่น การส่งเอกสารประชาสัมพันธ์ไปยังสื่อท้องถิ่น หรือสมาคมการค้าที่เกี่ยวข้องอีกด้วย

วัตถุประสงค์การจัดงานแสดงสินค้า

1.  เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ผู้ประกอบการรายใหม่ และเพิ่มช่องทางการตลาดให้แก่ผู้ประกอบการให้มากขึ้น
2.  เพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่ง
3.  เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ต่างๆทั้งในส่วนกลางและส่วนภูมิภาคได้มีโอกาสพัฒนาคุณภาพสินค้าให้เป็นไปตามความต้องการของตลาด
4.  เพื่อเป็นการคัดสรรผลิตภัณฑ์ที่มีโอกาสเข้าสู่งานนานาชาติหรือตลาดต่างประเทศ
5.  เพื่อให้ผู้ประกอบการได้มีโอกาสแลกเปลี่ยนเทคโนโลยีในการผลิต การตลาด การบริหาร การจัดการ ซึ่งกันและกันทั้งในและต่างประเทศ
6.  เพื่อเป็นการส่งเสริมและสนับสนุนนโยบายรัฐบาลในการดำเนินงานตามแผนยุทธศาสตร์ให้ประสบความสำเร็จ

การจัดกิจรรมให้กับลูกค้าที่มาใช้บริการหรือซื้อสินค้าของธุรกิจเรา

admin, 27 August 2014, Comments Off on การจัดกิจรรมให้กับลูกค้าที่มาใช้บริการหรือซื้อสินค้าของธุรกิจเรา
Categories: แนะนำสินค้าและบริการ
Tags:

การใช้การตลาดเชิงกิจกรรมบางครั้งสามารถสร้างการรับรู้ในตัวสินค้าและบริการได้ไม่แพ้การนำเสนอผ่านสื่อหลักต่างๆ หากมีการวางแผนการใช้สื่อที่ดีควบคู่กับการสร้างกิจกรรมที่ดีและน่าสนใจ จะทำให้เลือกเผยแพร่ข่าวสารในมุมต่างๆ ได้  ทั้งก่อนหน้าการจัดกิจกรรม ระหว่างกิจกรรม และหลังจากกิจกรรม ทำให้สินค้านั้นได้เผยแพร่ข่าวสารอย่างต่อเนื่อง และสร้างความจดจำได้ดีกว่าการใช้สื่อหลักที่หากต้องการสร้างความต่อเนื่องขนาดนั้นอาจจะต้องใช้งบประมาณมหาศาล จากเหตุผลข้างต้นปัจจุบันสินค้าต่างๆ จึงให้ความสนใจหันมาทำการตลาดเชิงกิจกรรมแบบ integrated marketing communication หรือใช้การโฆษณาร่วมกับการทำตลาดแบบถึงตัวลูกค้า ทำให้ตราสินค้า เข้าถึงผู้บริโภคได้มากยิ่งขึ้น ทั้งนี้มีหลากหลายเหตุผลที่สินค้าหันมาให้ความสนใจกับการทำตลาดแบบประชิดตัว กล่าวคือ

สามารถสื่อความเป็นตัวตนของตราสินค้าพร้อมทั้งให้ข้อมูลของตราสินค้าที่การโฆษณาไม่สามารถให้ได้ (เช่นการทดลองสินค้า การชิม การสัมผัส การมีประสบการร่วมกัน เป็นต้น) สามารถใช้ข้อมูลในการทำการตลาดเชิงกิจกรรมไปใช้ในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของตนเองได้ สามารถผสานการทำการตลาดเชิงกิจกรรมไปกับเครื่องมือสื่อสารการตลาดต่างๆ เช่น โปรโมชั่น, การแสดงสินค้าและผลิตภัณฑ์, การเล่นเกมชิงรางวัล เป็นต้น ข้อดีของการทำการตลาดเชิงกิจกรรม  คือนักการตลาดสามารถจัดกิจกรรมได้ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นการจัดเฉลิมฉลองในวาระต่างๆ  ไม่ว่าวันครบรอบ ฉลองยอดขาย การจัดเปิดตัวสินค้า การแข่งขัน การมอบรางวัล การจัดขอบคุณลูกค้า การจัดการแสดงพิเศษ แฟชั่นโชว์ คอนเสิร์ต ละครการกุศล  การจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย    โดยเข้ามาแทนที่การลด แลก แจก แถม ทั้งนี้อาจเพิ่มเติมสีสันด้วยการแสดงบนเวที กิจกรรมบันเทิง การเล่นเกม การจัดมุมโปรโมชั่นในงาน  โดยดึงดูดให้คนมาสนใจและร่วมกิจกรรมให้มากที่สุด   กิจกรรมทางวิชาการ เช่น การสัมมนาเสวนาเฉพาะด้าน หรือเปิดประเด็นสามารถเชื่อมโยงไปยังสินค้าหรือบริการได้ การจัดนิทรรศการให้ความรู้ การแสดงความก้าวหน้าทางอุตสาหกรรมไปจนถึงการจัดแสดงสินค้า ล้วนแล้วเป็นความหลากหลายของการจัดการตลาดเชิงกิจกรรมทั้งสิ้น    อีกทั้งการตลาดเชิงกิจกรรมในปัจจุบันสามารถกระจายการจัดไปตามสถานที่ต่างๆ หลายจุดพร้อมกันได้  ทั้งแหล่งชุมชนใหญ่ๆ ในกทม. และเมืองสำคัญๆ  รวมไปถึงพื้นที่ขนาดเล็ก การตลาดเชิงกิจกรรมจึงกลายมาเป็นสิ่งที่ควบคู่ไปกับการโฆษณาในปัจจุบันอย่างขาดเสียไม่ได้เลยทีเดียว

การมุ่งเน้นกิจกรรมเพื่อการบริการลูกค้าเป็นสำคัญ

admin, 25 July 2014, Comments Off on การมุ่งเน้นกิจกรรมเพื่อการบริการลูกค้าเป็นสำคัญ
Categories: แนะนำสินค้าและบริการ
Tags: , ,

การบริการเป็นกระบวนการที่เกิดขึ้นอย่างเป็นระบบ

มีขั้นตอนและองค์ประกอบเช่นเดียวกับกิจกรรมอื่น โดยเริ่มจากผู้รับบริการมีความต้องการการบริการและความต้องการนี้จะเป็นแรงกระตุ้นให้ผู้รับบริการแสวงหาการบริการที่สามารถตอบสนองต่อความต้องการของตนได้ ดังนั้นจึงเกิดการปฏิสัมพันธ์กันระหว่างผู้รับบริการกับผู้ให้บริการ ในการที่ผู้รับบริการจะแสดงความต้องการออกมาเพื่อที่ผู้ให้บริการเกิดการรับรู้ และมีการดำเนินการในอันที่จะสนองตอบความต้องการนั้น จนผู้รับบริการเกิดความพึงพอใจ ส่งผลกระทบต่อความรู้สึกของผู้รับบริการ ซึ่งอาจเป็นทางบวกหรือลบก็ได้ ขึ้นอยู่กับความต้องการของผู้รับบริการที่ถูกตอบสนองจะเป็นไปตามความคาดหวังได้มากน้อยเพียงใด

เพราะความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของทุกธุรกิจ ขณะเดียวกันความไม่พึงพอใจ หรือข้อร้องเรียนของลูกค้าที่เกิดขึ้นก็มีความสาคัญไม่น้อยกว่ากัน เมื่อเกิดข้อร้องเรียนเกิดขึ้น พนักงานผู้ให้บริการ หัวหน้าทีมบริการ หรือหน่วยธุรกิจขององค์การจะมีวิธีตอบสนอง หรือสร้างระบบในการจัดการกับข้อร้องเรียนนั้นอย่างไร ทำอย่างไรจึงจะเปลี่ยนข้อร้องเรียนให้เป็นความประทับใจ ด้วยกระบวนการหรือวิธีการแก้ไขข้อร้องเรียนนั้นๆได้อย่างทันท่วงที ข้อมูลการร้องเรียนเหล่านี้บริษัทจำเป็นต้องรวบรวมและนำมาพิจารณาแก้ไข ป้องกันและจัดการอย่างเป็นระบบ รวดเร็ว และแบบเชิงรุก

การเล็งเห็นความสำคัญของการขายและการบริการที่ต้องนำเอาทั้งศาสตร์และศิลป์ที่เกี่ยวข้องมาใช้ โดยเฉพาะในยุคธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงและรุนแรง เพราะหากทำการขายโดยไม่ให้บริการที่ดี จูงใจ ใครเล่าจะมาสนใจสินค้าของเรา ความมุ่งหวังที่ต้องการให้พนักงานขายและผู้ที่เรารับการอบรมเข้าใจถึงขั้นตอนและกลยุทธ์ดำเนินงานขายและการบริการอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ โดยมุ่งที่การนำกลับไปปฏิบัติใช้ได้จริง ด้วยเทคนิคการขายและบริการด้วยใจ เป็นการเรียนรู้ถึงวิธีการเตรียมความพร้อมได้เรียนรู้ถึงกลยุทธ์การขายใหม่ๆ และจัดการกับลูกค้าทุกประเภทในสถานการณ์ต่างๆได้อย่างมืออาชีพ

การพัฒนาระบบงานขององค์กรให้เกิดบริการ

1.จัดระบบการทำงานให้เกิดความคล่องตัว องค์กรควรปรับลดขั้นตอนที่ยุ่งยากให้ง่ายมากขึ้น เพื่อเพิ่มความรวดเร็ว
2.จัดทำลำดับขั้นตอนการให้บริการ องค์กรควรจัดทำขั้นตอนการบริการให้ง่ายและไม่ซับซ้อน เพื่อที่จะทำงานได้ง่ายขึ้น ไม่ซับซ้อน พนักงานสามารถทำงานได้ไม่สับสน
3.เรียนรู้ความต้องการของลูกค้า ด้วยเครื่องมือง่ายๆ อย่างเช่น ตู้รับฟังความคิดเห็น การสอบถามพูดคุยโดยตรงกับลูกค้า เพื่อใช้เป็นแนวทางในการปรับปรุงงานบริการในครั้งต่อไป
4.ฝึกอบรมพนักงานเพื่อเพิ่มทักษะในการบริการที่ดี เพื่อนำไปปรับใช้ในการทำงานบริการได้ดี

Recent Posts

รวมสินค้าและบริการ

คุณแม่ก็ควรหาเสื้อผ้าเด็กอ่อนที่ใส่สบายในแต่ล่ะสภาพอากาศ เช่นหน้าร้อนช่วงกลางวันก็ควรเป็นเสื้อผ้าเด็กอ่อนผ้าป่านหรือผ้าเนื้อนิ่มเนื้อผ้าไม่หนา
เสื้อผ้าคนอ้วน สไตล์การแต่งตัวสุดแซบ แหวกแนวไม่ซ้ำใคร ในลุคมั่นใจที่กล้ามิกซ์แอนด์แมตช์เสื้อผ้าคนอ้วนประตูน้ำในแบบฉบับของตัวเอง
ชุดทำงาน สำหรับมือใหม่หัดแต่งตัว เริ่มด้วยวิธีง่ายๆ และปลอดภัยในการมิกซ์แอนด์แมตช์ ชุดทำงาน ให้สวยเด่นเป็นสง่า เหมาะกับวันทำงานของคุณสาวๆ
พิจารณาการเลือกบริษัททำ seo ให้ดี เพราะจะช่วยให้เว็บไซต์ของคุณติดอันดับต้นๆ ได้ยั่งยืน ไม่ฉาบฉวย เลือกบริษัท seo ที่เชื่อถือได้ ประวัติดีๆ
เหตุผลที่ควรจ้างทำ seo ในรูปแบบบริษัทเนื่องจากบริษัททำ seo มีการจดทะเบียนบริษัท มีการยืนยันตัวตน ไม่หนีปัญหาไปไหน ตัดสินใจเลือกดีๆ มีผลกับเว็บไซต์ของคุณ
แนะนำสำหรับการเลือกสร้างเว็บขายของออนไลน์ที่มีประสิทภาพและยังสามารถช่วยโปรโมทเว็บไซต์ได้เป็นอย่างดีกับการเลือกสร้างเว็บในรูปแบบของร้านค้าออนไลน์ที่เป็นอีกหนึ่งทางเลือกในเวลานี้
บริการจดโดเมนที่เป็นอีกหนึ่งความสำคัญสำหรับการสร้างเว็บไซต์ให้เป็นที่รู้จัก ที่ผู้ใช้บริการทุกคนสามารถไว้วางใจบริษัทรับจดโดเมนอย่าง NetdesignHost กันได้ทุกคน และยังสามารถทำกาตรวจสอบสถานะของ Domain ที่ต้องการได้ด้วยตัวเองอีกด้วย
เกาะช้าง หรืออุทยานแห่งชาติหมู่เกาะช้าง สถานที่ท่องเที่ยวทางทะเลที่ได้รับความนิยมอันดับต้นๆ
หากพื้นที่สำหรับการจัดวางสินค้าของคุณแคบ ผมแนะนำชั้นวางสินค้าจากบริษัท Tsteelline เลยรับรองคุณภาพคุ้มราคา พร้อมบริการหลังการขายอย่างดีเยี่ยมแน่นอน
การเลือกเครื่องปั่นนั้นเราต้องดูการใช้งานเป็นหลักว่าเราเน้นการใช้งานด้านใด เพราะเครื่องปั่นก็มีให้เลือกหลากหลายรูปแบบขึ้นอยู่กับการใช้งานของแต่ละคน สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บของเราค่ะ http://www.blenderrank.com/

เสื้อผ้าเด็กผู้ชายเป็นสิ่งของแรกๆเลยก็ว่าได้ที่ญาติผู้ใหญ่หาซื้อมาให้หลานๆดังนั้นควรเลือกเสื้อผ้าเด็กผู้ชายที่มีเนื้อผ้าที่นิ่มเมื่อเด็กใส่ต้องสบายที่สุดและสวมใส่ได้ง่าย
ข้อมูล อาหารเด็ก รวมสารอาหารตามที่ร่างกายเด็กวัยนี้ต้องการ
ประกันรถยนต์ชั้น 1
เคสไอโฟน สวยๆ
การเรียนการสอน Summer Course อันทันสมัยและหลักสูตรที่หลากหลาย รวมถึงหลักสูตร Summer Course ภาษาอังกฤษที่ออกแบบมาสำหรับนักเรียนต่างชาติโดยเฉพาะ
bodytite
เสริมจมูก
บริการขนย้าย
ตัวแทนจำหน่ายตู้สาขาโทรศัพท์คือทางเลือกที่สมบูรณ์แบบเพื่อตอบสนองความต้องการในการติดต่อสื่อสาร เป็นระบบตัวแทนจำหน่ายตู้สาขาโทรศัพท์ที่เพียบพร้อมไปด้วยคุณสมบัติในการเสริมสร้างประสิทธิภาพในการทำงาน
บริการทัวร์ยุโรปที่มีให้ท่านเลือกเดินทางได้ตลอดทั้งปีหลากหลายสายการบิน รวมรายการทัวร์ยุโรปทุกฤดูกาลให้ทุกท่านได้สัมผัสกับความสวยงาม
เรียนต่อต่างประเทศสามารถขอทุนได้หากมีเกรดที่ดีรวมถึงสามารถทำงานไปเรียนไปได้ด้วย
เสริมหน้าอกที่ไหนดี
เสริมสะโพก
bangkok massage serviceการนวดสปาในแบบใหม่
ช่างกุญแจ บริการช่างกุญแจ 24 ชม. ทั่วประเทศ
การเรียนtoeicเพื่อไปสอบวัดระดับและใช้ในการสมัครงานต่อไป
เสื้อผ้าคนอ้วนวันนี้มีออยุ่มากหลาย
แสลงกรองแสงใช้ล้อมรอบบริเวณโรงเลี้ยงไก่ ปรับให้แสงไม่สว่างจัดเกินไป
ทัวร์ยุโรปโปรแกรมทัวร์ยุโรปที่ให้ท่านได้เลือกจองอย่างหลากหลาย ตลอดทั้งปี ในราคาที่ถูกกว่า
แหวนทอง แหวนทอง ประดับเพชร รูปหัวใจ ฝังเพชรแท้ และไพลิน ของหลุดจำนำ
พีแอลซีอุปกรณ์ชนิดหนึ่งอันสำคัญ
เครื่องนับเหรียญอุปกรณ์ที่ให้ความสะดวก สะบายในการนับจำนวนเหรียญ
ปัจจุบันการสั่งซือนำเข้าสินค้าจากจีน เป็นที่นิยมอย่างเเพร่หลายเนื่องจาก การสั่งซื้อไม่ยุ่งยาก การชำระเงินสะดวก ขนส่งนำเข้าจากจีนมาไทยก็รวดเร็ว ค่าใช้จ่ายถูก
ปัจจุบันการเรียนภาษาอังกฤษถือได้ว่าเป็นที่นิยมมาก จึงทำให้ธุระกิจแฟรนไซส์ภาษาอังกฤษ เป็นที่นิยมอย่างเเพร่หลายในวงการธุรกิจ
เตาบาร์บีคิวใช้สำหรับปิ้งย่าง
ทัวร์จีนสัมผัสกับความน่ารักของหมีแพนด้า วัฒนธรรมของประเทศจีนที่อยู่คู่กับวิธีชีวิติของคนจีน และเที่ยวชมพระราชวังต้องห้ามในยุคจินซีฮ้อ
กระเบื้องยางลายไม้แตกต่างจากไม้ปาร์เก้และไม้ลามิเนต
อยากจะไปเรียนแพทย์ต้องติวสอบ hskกับเรา
ขายรองเท้าเซฟตี้อุปกรณ์เซฟตี้ (PPE)
ท่อพีอีจัดเป็นวัสดุยอมนิยมที่ถูกนำมาใช้ในงานหลากหลายรูปแบบในท้องตลาด ใช้สำหรับงานเดินระบบประปา
เปิดแล้วบริการเครื่องจักรตราด งานขุด งานยก โดยแบ็คโฮใหญ่ PC 200 งานดี งานคุณภาพ งานเครื่องจักรติดต่อ บริษัท ที แมชชีน จำกัด
วิเคราะห์บอล ต้องมีความแม่นยำแลละวิเคราะห์วิจารณ์ได้คล่องแคล่ว
ตำแหน่งงานว่างโรงแรม
August 2017
M T W T F S S
« Oct    
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031